Comment faire pour acheter des produits KIRSCH?
Nous recommandons l'achat via un commerçant spécialisé pour la technologie médicale, le commerce de laboratoire ou grossiste d'électroménager dans votre région..

Quels sont les avantages des produits KIRSCH?
Norme de qualité exigeante, fiabilité et durabilité des appareils. Le dispositif le plus approprié pour l'utilisation en laboratoire, dans l'hôpital, dans la pharmacie et dans l'industrie.

Quels sont mes avantages en tant que fournisseur de produits KIRSCH?
Traitement rapide des commandes, réaction immédiate aux plaintes, livraison ponctuelle et meilleur approvisionnement en pièces détachées.

J'ai une question technique. 
Si vous ne pouvez pas résoudre la question à l'aide du mode d'emploi veuillez utiliser le formulaire de demande ou appeler nous.

Comment joindre et contacter l'équipe KIRSCH?
Le contact avec nos clients est une chose importante pour nous. Si vous avez des questions particulières, veuillez utiliser notre formulaire de demande.

Je souhaiterais avoir un catalogue.
Vous trouverez le catalogue en ligne sous la rubrique téléchargements. Si vous souhaitez un exemplaire imprimé, vous pouvez le commander en utilisant le formulaire de demande.

Je souhaite obtenir plus d'informations sur le produit.
Pour plus d'informations, vous pouvez télécharger nos brochures dans la rubrique téléchargement ou contactez-nous directement.

Je suis un journaliste - quelle est la personne à contacter?
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande suivant.

Comment prendre contact pour donner un indice ou porter plainte?
Votre avis est très important pour nous! Veuillez indiquer vos commentaires à l'aide du formulaire de demande ou par téléphone. Merci beaucoup.

Quelles sont les conditions générales de vente (CGV) de KIRSCH?
Les conditions générales (CGV) présentent la base d'une relation d'affaires avec la société KIRSCH. Vous pouvez accéder à nos conditions générales de vente ici : CGV
Après avoir cliqué sur le lien texte, les CGV s'ouvrent dans une fenêtre séparée. Si vous ne voulez pas lire les conditions générales à l'écran, vous pouvez également les imprimer. Il suffit de sélectionner le symbole de l'imprimante au-dessus du texte. Vous pouvez également télécharger le document en format PDF. Pour pouvoir le consulter, il vous faut le logiciel Acrobat Reader. Si vous ne disposez pas de ce logiciel sur votre ordinateur vous pouvez également le télécharger immédiatement ici.

 

Comment procéder pour rechercher un produit? 
Pour rechercher un produit, vous devez utiliser la recherche rapide. Vous retrouverez systématiquement cette information en haut à droite, à côté du texte. Saisissez un ou plusieurs termes de recherche et sélectionnez le symbole  >>. 
En quelques secondes, vous obtiendrez un résultat de recherche. Une fois que vous avez trouvé le bon article, il vous suffit de sélectionner le nom du produit souligné et vous accédez à la description du produit.

Comment effectuer préalablement une recherche plus précise?
Vous pouvez améliorer considérablement la qualité du résultat de la recherche par exemple, si vous saisissez la désignation exacte des types des produits. Vous recherchez, par exemple, le réfrigérateur de médicaments MED-100, vous pouvez alors saisir directement "MED 100" et vous obtiendrez le résultat de recherche le plus précis. Vous pouvez également sélectionnez la catégorie de produits dans laquelle vous souhaitez effectuer une recherche, situé à côté du champ de recherche.


La recherche rapide permet d'optimiser certains des éléments de techniques de recherche suivants :

Exclure un mot avec le symbole moins(-) (terme de recherche -mot) :
Toutes les données dans lesquels le terme de recherche est exact ou similaire sont émises, à moins que le mot d'exclusion soit également contenu dans l'émission des données.

Recherche de phrases entre guillemets (mots de clés1 mots de clés2)
Tous les enregistrements de données sont fournis avec les valeurs spécifiées dans les guillemets, définissent les termes de recherche avec exactitude et en se produisent exactement dans cet ordre.

Recherche par wildcard avec étoile et point d'interrogation (m?ts-clés^*)
? représente exactement une lettre arbitraire, * représente n'importe quelle chaîne de signes. Dès qu'au moins une wildcard dans la requête de recherche est contenu, tous les termes de recherche saisis sont affichés exactement et lié avec ET.

Je n'ai pas trouvé un produit - que puis-je faire?
Avez-vous bien orthographié le nom de l'article?
Peut-être pouvez-vous préciser davantage votre recherche?
Si votre recherche n'aboutit toujours pas, veuillez nous contacter via le formulaire de demande.

Je souhaite obtenir plus d'informations sur le produit.
Pour plus d'informations, vous pouvez télécharger nos brochures dans la rubrique téléchargement ou contactez-nous directement.

Je souhaiterais avoir un catalogue.
Vous trouverez le catalogue en ligne sous la rubrique téléchargements. Si vous souhaitez un exemplaire imprimé, vous pouvez le commander en utilisant le formulaire de demande.

 

Questions sur la garantie

Quelle est la durée de la garantie?
En cas de dommages ou de défauts dont il peut être prouvé qu'ils sont dus à une erreur d'usine nous fournissons une garantie pour une durée de 24 mois à compter de la date de livraison, sauf indication contraire figurant dans la commande.

Dans quels cas est-il possible de faire valoir une garantie?
En cas de défaut, vous avez le droit d'obtenir la régularisation du défaut et la livraison ultérieure. Les défauts des marchandises livrées doivent donc être signalés immédiatement.

Que couvre la garantie?
En cas de garantie, nous améliorerons, à notre propre appréciation, ou remplaçons les marchandises livrées par des marchandises sans défaut, ou nous vous accordons une note de crédit de la valeur des marchandises contre le retour des marchandises défectueuses. Le client peut réduire le prix d'achat ou résilier le contrat, si deux tentatives pour remédier le défaut ont échoué de notre part dans un délai raisonnable.

Comment faire valoir mon droit à la garantie?
Avant d'exercer vos droits de garantie, veuillez nous contacter ultérieurement. Pour cela, vous pouvez remplir notre formulaire de demande